Fotovoltaická elektrárna je investice v řádu statisíců korun. Sloužit by vám měla desetiletí, proto je na ni poskytovaná dlouholetá záruka. Za tyto záruky ale ručí firmy, které jednoho dne mohou fungovat a druhý již ne. Fotovoltaická elektrárna je zároveň složité zařízení, které je většinou připojené do distribuční soustavy a musí splňovat vysoké bezpečnostní standardy. Pokud dojde k tomu, že váš dodavatel ukončuje svou činnost, jednejte velmi obezřetně.

Shromážděte dokumenty od původní instalace

Nezapomeňte shromáždit tolik potřebnou dokumentaci k fotovoltaické elektrárně. „Důležité je, aby měl klient nejlépe několik dokumentů od původní instalace. Pokud by došlo k závadě, opravy a případné servisy tak budou co nejjednodušší,“ připomíná Etienne Schöbel ze společnosti Solarcare, která se chce o klienty zkrachovalých dodavatelů v budoucnosti starat. A jaké konkrétní dokumenty bude klient potřebovat? „Určitě by měl klient mít revizní zprávu, projekt a schéma elektrárny, záruční listy komponentů, předávací protokol a případně i datasheety komponentů. Je to důležité proto, že kdyby došlo k výměně střídače, musí se nastavit znovu všechny parametry a tyto podklady mohou pomoci, aby došlo k hladkému servisu.“ Pokud má k elektrárně dodavatel fotovoltaiky vzdálený přístup, může být problém s převzetím tohoto dálkového dohledu a přístupu do technologie. V takové situaci se musí kontaktovat distributor, případně výrobce aby se udělili práva, což může komplikovat fakt, že dílo není převzaté.

Upřednostněte díly, co mají českou distribuci

Krachy dodavatelů fotovoltaiky jsou velmi často doprovázené tím, že dodavatel přestane komunikovat, klienti dopředu nic nevědí a jsou postaveni před hotovou věc: „Bohužel dnes nikdo nemůže garantovat, že firma, které Vám namontuje fotovoltaiku, bude za měsíc, rok, dva existovat. Proto je důležité již při předání díla mít veškeré podklady od instalace, aby nebylo potřeba hledat složité cesty k původnímu dodavateli,“ apeluje Etienne Schöbel. Jeho doporučením je při výběru komponentů hledět na to, zda se jedná o výrobce, kteří mají v České republice zastoupení. „Problém může nastat pokud klienti mají komponenty, které neprošly českou distribucí. Ale vše se dá řešit.“

Vybírejte firmu, která zajistí servis

Pokud dodavatel fotovoltaiky zkrachuje a klient má dodávku ve fázi rozpracovanosti, pak je třeba vybrat nového: „Důležité je si najít firmu, která zajistí servis. Fotovoltaiky jsou jako auta. I když jsou v záruce, musíte jim věnovat trochu lásky a objednat „výměnu oleje“. Nejen že prodloužíte životnost elektrárny, ale předejdete ztrátě výroby a případně nepříjemnostem jako jsou požáry,“ upozorňuje Etienne Schöbel.

Co by měl nový dodavatel „umět“ a jaké záruky by měl poskytovat? „Máme značky, které umíme servisovat a jsme partnery. Pokud mají zákazníci jiného dodavatele, pak se snažíme zjistit, jaké jsou záruky na komponenty, kde se dá záruka uplatnit a vše vyřešit v rámci záruk. Za naše služby ale musí klient platit dle předem dohodnuté částky. U našich klientů je tento krok zdarma logicky,“ konstatoval Etienne Schöbel.

Nezapomeňte na pravidelnou kontrolu

Při převzetí fotovoltaické elektrárny od nového dodavatele by měl zákazník získat záruční listy, revizní zprávu, předávací protokol, datasheety a projekt: „Každopádně doporučujeme zákazníkům jednou ročně udělat malou kontrolu, tedy zkontrolovat napětí na panelech, update softwaru, vizuální vzhled, dotažení šroubů v rozvaděčích. Jednou za dva roky doporučujeme větší servis, jehož součástí je revizní kontrola, proměření izolačního odporu, termovize panelů i rozvaděče, kontrola stykačů a další detaily. U větších elektráren doporučujeme si najít firmu, která elektrárnu bude spravovat, tedy servisní smlouva, firma by měla pravidelně dálkově kontrolovat stav chyb a dvakrát ročně zajistit vizuální kontrolu a případně dohodnout s klientem servis při poruše do 48 hodin. Je to především pro bezpečnost nás všech. Tyto služby našim zákazníkům již nabízíme.“

Portál upozorní na revizi

Zákazníků, kteří budou hledat pomoc po krachu bývalého dodavatele, bude zřejmě stále hodně. Zaměřit se právě na ně, je celkem logický krok: „Specializujeme se na servis fotovoltaických elektráren, nezabýváme se pouze servisem nových, ale i starších fotovoltaických elektráren z roku 2010 a déle. V tuto chvíli jsme podepsali servisní smlouvu s několika dodavateli a čeká nás v roce 2026 víc jak 1600 servisů a kontrol fotovoltaik na většině území v ČR. Proto máme ve vývoji portál, kde se klienti zaregistrují a portál automaticky upozorní na opakovanou revizi, budou zde nahrané veškeré dokumenty jako projekty a předávací protokoly. Klient přes portál může poptat servis či zároveň ho objednat. Portál bude pro klienty úplně zdarma,“ uzavřel Etienne Schöbel.