Případ poukazuje na to, jak jsou pro firmy důležité recenze instalací fotovoltaiky a tepelných čerpadel. Právě na jejich základě si totiž zákazníci vybírají svého dodavatele. Recenzí si lze na internetu přečíst mnoho na nejrůznějších místech. Otázkou je ale to, zda jde o skutečnou recenzi, kterou napsal opravdový klient. Mezi firmami zuří litý konkurenční boj. A o to větší, že po boomu v uplynulých letech se počet instalací výrazně snížil a trh se začíná konsolidovat.

Recenze fotovoltaických firem – nástroj konkurenčního boje

Některé firmy o své místo na slunci bojovaly právě falešnými recenzemi. Na jedné straně vznikaly pochvalné recenze od falešných klientů, tedy z instalací, ke kterým ani nedošlo. A stejně tak vznikaly negativní recenze, které měly za úkol očernit konkurenci. Server Refsite.info vznikl před několika lety a jeho posláním bylo a je vytváření pouze ověřených recenzí. Recenze sem mohli přidávat pouze klienti, u kterých byla v poslední době provedena instalace některé úsporné technologie, ať už je to fotovoltaika, tepelné čerpadlo, zateplení apod.

Kromě toho Refsite.info přinesl seznam podezřelých firem. To jsou firmy, které se ocitly z různých důvodů v problémech. Například jsou to nespolehliví plátci DPH, ale také firmy, které jsou v insolvenci. Jde vesměs o informace z veřejných seznamů, které Refsite pravidelně sleduje.

Refsite – jen ověřené recenze

Refsite je jako důvěryhodný zdroj doporučený Státním fondem životního prostředí ČR a programem Nová zelená úsporám, a to přímo na webových stránkách fondu a dotačního programu. Dále je Refsite jedním ze signatářů memoranda mezi Státním fondem životního prostředí, portálem Refsite a oborovými asociacemi. Toto memorandum bylo podepsané v červnu letošního roku. Hlavním cílem memoranda je nejen ochrana spotřebitele ve stavebnictví, ale také zvýšení tempa renovací budov v České republice a odstranění všech bariér.

Schlieger je firma, která se zabývá instalací úsporných technologií. Sama sebe firma nazývá jedničkou na trhu s fotovoltaikou a tepelnými čerpadly. Na trhu je již 15 let, má za sebou více než 23 000 instalací.

Na seznamu rizikových firem je Schlieger prý nespravedlivě

Schlieger se nyní podle informací Hospodářských novin soudí s Refsite, neboť se firmě nelíbily recenze, které zde o ní vyšly. Dále protestuje proti tomu, že se firma ocitla na seznamu rizikových firem. To mělo být z důvodu toho, že si prý píše vlastní pochvalné recenze.

Schlieger před několika měsíci vyloučila ze svých řad Česká fotovoltaická asociace: „Svým jednáním vrhá stín na celé odvětví obnovitelných zdrojů energie a poškozuje důvěryhodnost fotovoltaických systémů jako stabilního a spolehlivého zdroje elektrické energie,“ znělo v odůvodnění tohoto rozhodnutí. Proti tomuto rozhodnutí Schlieger také protestuje, v minulosti firma uváděla, že ji asociace vydírala a požadovala po ní milion korun: „Pokud si u asociace objednáme služby, jako je vzdělávání pracovníků nebo firemní certifikace, v hodnotě přesahující jeden milion korun, bude naše vyloučení zrušeno,“ prohlásil letos v únoru Schlieger.

Zatím proběhlo první stání tohoto soudu. Refsite na svých stránkách již recenze na Schlieger neuvádí. Je zde pouze zpráva od Schliegeru, ve kterém děkuje za 90 procent pochvalných recenzí z letošního září a dále, že: „Vysoká hodnocení spolehlivosti naší firmy od zákazníků po celé republice přibývají nejen na platformě jako je Refsite.“ Refsite má nyní soudní zákaz se k firmě Schlieger vyjadřovat. Strany sporu nyní mají podle Hospodářských novin čas na to, aby soudu předložily další důkazy.

Zdroj: Hospodářské noviny, Refsite, Česká fotovoltaická asociace