V některých případech se dodavatelé fotovoltaiky ani neobtěžují své klienty informovat, že se nacházejí v tíživé situaci, nebo že ukončují činnost. Klienti by jistě měli průběžně sledovat, zda jejich dodavatel nemá nějaké problémy, a to například tak, že budou sledovat sociální sítě dodavatele, nebo například portál refsite.info, kde budou číst recenze tohoto dodavatele. A to nejen v době, kdy je dílo objednáno a firma ho má přijít instalovat, ale i po instalaci.

Zdaleka nejde jen o panely

Instalací fotovoltaiky, totiž činnost firmy u zákazníka zdaleka nekončí. Naopak, začíná dlouholetý vztah: „Fotovoltaika není o panelech. Je o tom, kdo za ní stojí dalších 10 let,“ potvrzuje Petr Hladík, ze společnosti SolarTep, dodavatele fotovoltaiky s tím, že firma, která neprovozuje vlastní servis, znamená do budoucna problém. Krach dodavatele tedy znamená ukončení tohoto vztahu a je třeba zareagovat.

Jak hledat nového dodavatele? Podle ověřených recenzí a na justice.cz

Pokud se jedná o dílo, které je ve fázi zrodu, je třeba si zajistit všechny důležité dokumenty: „Je potřeba určitě mít revizní zprávu, smlouvu o připojení, dokumentaci skutečného provedení,“ připomněl Petr Hladík. Poté je třeba pátrat po novém partnerovi. Jak ho hledat? „Rozhodně se zaměřte na recenze vybraných firem na refsite.info a na serveru firmy.cz, protože na těchto serverech se zkušenosti klientů ověřují. Recenze na Googlu bohužel může psát každý a nemají až takovou váhu. Dále všem důrazně doporučuji jít na server justice.cz a firmu si vyhledat v obchodním rejstříku a podívat se zda firma zveřejňuje povinně účetní závěrky a případně si je i projít. Účetní závěrky řeknou mnoho o kondici společnosti. Dobrým ukazatelem jsou i sociální sítě a prezentace firmy na nich,“ uvedl Petr Hladík.

Firmy jsou připravené postarat se o zákazníky zkrachovalých společností

Již nyní na trhu působí firmy, které počítají s tím, že budou přebírat zákazníky zkrachovalých dodavatelů: „Jsme připraveni, abychom přebírali zákazníky, kteří nemají zařízení od nás. Jsme schopni jim nabídnout veškerý servis a technickou kontrolu, aby měl zákazník garantované nejdůležitější věci, bezpečnost a výkonnost. Díky tomu dává investice smysl,“ upozornil Adam Navrátil z PREsolidsun. Servis fotovoltaické elektrárny musí být nastavený jako pravidelná služba: „Pořízení technologie přirovnávám k automobilu, ten si také pořídíte a máte garantované servisní intervaly, to bývá jeden rok, nebo dva, nebo po nájezdu. U fotovoltaiky je to podobné, já doporučuji co dva roky, aby bylo možné zařízení pravidelně kontrolovat revizním technikem se zkušenostmi. Díky tomu je možné garantovat pozdější výkon.“

O fotovoltaiku se musíte starat stále

S údržbou fotovoltaiky je třeba počítat po celé provozní období: „Fotovoltaická elektrárna není zařízení, které se jednou nainstaluje a dlouhá léta se o něj nikdo nemusí starat. Pokud má systém dlouhodobě fungovat správně a bezpečně, je potřeba ho pravidelně kontrolovat a vyhodnocovat jeho provoz,“ říká Martin Palarčík z PREsolidsun.

To, zda je elektrárna opravdu v pořádku navíc běžný uživatel často ani nepozná. Přitom nemusí zdaleka jít jen o poruchy, ale hlavně o snížení výkonu elektrárny. A ten v konečném součtu může znamenat velké ztráty.

Zdroj: Solartep, PREsolidsun